Tecnología y Ciudad
Barajas lanza aplicación para reportar incidencias urbanas
Los residentes podrán notificar desde baches hasta farolas averiadas en tiempo real, agilizando la respuesta de los servicios municipales.
Equipo Editorial de Visión Ciudadana • 26 May 2025 at 21:47
El distrito de Barajas ha lanzado una nueva aplicación móvil destinada a que los vecinos puedan reportar incidencias urbanas en tiempo real. Bajo el nombre 'Barajas Activa', esta herramienta busca mejorar la comunicación entre los ciudadanos y los servicios municipales, facilitando la gestión y resolución de problemas cotidianos en el espacio público.
La aplicación permite notificar averías en el alumbrado, baches en la calzada, contenedores desbordados, señales deterioradas y cualquier otra incidencia que afecte a la calidad del entorno urbano. Cada reporte puede incluir una fotografía, descripción y ubicación exacta mediante geolocalización automática.
Desarrollada por la Dirección General de Innovación y con financiación de los fondos europeos Next Generation, 'Barajas Activa' ya está disponible para Android e iOS y ha sido diseñada con una interfaz accesible e intuitiva. En las primeras 48 horas de funcionamiento, ya se habían registrado más de 300 descargas.
Los usuarios pueden hacer seguimiento del estado de su incidencia, recibir notificaciones sobre su resolución e incluso valorar la respuesta del servicio correspondiente. Esta función de retroalimentación es clave para mejorar los tiempos de atención y la transparencia institucional.
Durante la presentación oficial, el concejal del distrito subrayó que la herramienta es fruto de un proceso participativo, en el que asociaciones vecinales y colectivos ciudadanos aportaron sugerencias sobre las funcionalidades más necesarias. “Queremos una ciudad más colaborativa y eficiente”, declaró.
Uno de los aspectos más innovadores de la app es su integración con el sistema de gestión interna del Ayuntamiento, lo que permite asignar automáticamente cada aviso al departamento correspondiente, ya sea limpieza, alumbrado, movilidad o mantenimiento urbano.
Además, los vecinos pueden consultar en un mapa interactivo las incidencias reportadas en su zona, lo que favorece una mayor conciencia colectiva sobre el estado del entorno y puede incentivar acciones comunitarias de mejora.
La aplicación también cuenta con un apartado educativo donde se explican los distintos tipos de servicios municipales y cómo se tramitan las solicitudes ciudadanas. Esta sección ha sido pensada especialmente para los jóvenes y escolares del distrito.
En las semanas previas al lanzamiento, se llevaron a cabo sesiones formativas en centros de mayores, bibliotecas y asociaciones para familiarizar a los usuarios con el uso de la aplicación. Los resultados han sido muy positivos y se ha registrado una buena acogida entre los distintos grupos de edad.
Algunos vecinos destacan que antes era difícil saber a quién dirigirse para resolver problemas sencillos, como una farola rota o una papelera desbordada. “Ahora basta con sacar una foto y subirla en segundos. Es muy cómodo”, comenta Ana, residente del barrio de Timón.
El equipo de desarrollo ha adelantado que en futuras versiones se incluirán nuevos módulos, como la posibilidad de realizar sugerencias urbanísticas, votar propuestas vecinales o recibir alertas ante incidencias meteorológicas y cortes de tráfico.
Con esta herramienta, Barajas se une a otros distritos madrileños que están adoptando soluciones tecnológicas para acercar la administración a los ciudadanos. El objetivo final es fomentar una cultura de corresponsabilidad y civismo urbano.
Las autoridades han invitado a todos los vecinos a descargar la app y participar activamente en la mejora del entorno. 'Barajas Activa' no solo pretende resolver problemas, sino también construir una ciudadanía más comprometida y conectada con su barrio.